做为一家大型 送料机生产厂家,我们明白如果要保持出类拔萃,我们就必须时时创新。经验诚然可贵,但不能让其束缚我们的目光。客户总是在不断搜寻更加合适他们的产品。我们有核心产品 送料机,多年来一直卖得不错,而且我们绝对离不开它们。但是公司如果希望继续发展,光有那些产品绝对不够。我们会根据客户的需求不断更新我们的产品。这是一股不可思议的巨大力量,可以刺激公司并使之充满活力。在这个激烈竞争的世界上,其作用不可替代。一家公司必须有新点子和新方法。如果一家公司没有新点子,比如新的服务方式,接近顾客的新方法,了解顾客想法及其工厂的新途径,则根本不会有任何前途。我仍然欢迎那些具有符合我们需求的品质的优秀员工。时机可能并非最好,但如果发现后不及时把握,那个机会便可能永远离你远去。我们知道,招收优秀新员工,是为团队增添宝贵的合作资源。他们不仅会同队友们合作,还会激励他们达到新的高度。
产品也是同一个道理。当我们设计出合适的新 送料机后,将给整个工厂带来活力。这就是创新的威力,新的开端,新的表演。成为最好还远远不够。虽然那种感觉很好,我们也为自己在本行业所取得的成就感到自豪。但是,我们必须不断思考,如何采取新办法以保持领先地位。新员工往往更容易以新眼光看待事物,更容易理解创新的力量。但是,由于核心职员都是经过长期考验的员工,你就必须不断向他们提出难题,以便其能换个方式进行思考。我们提醒老员工:“有时你会被经验所束缚。”
如果我们长期以一种方式做事情,很可能难以改变已经形成的思维定势。有这样一种应对办法:我们在圈子里工作的同时,还应该能够跳到圈子外思考。不必放弃那些使我们成功的聪明做法,但同时还要认识到创新的力量,愿意倾听,学习和提高。
在 送料机行业,人们习惯于坐等客户上门,然后在工厂里面销售货物。但是,我们正努力提倡这样一种观念,即销售员应主动拜访客户的工厂。我们甚至还制订了绩效标准,检查销售员是否经常走出去,到客户工厂或办公室拜访对方。如果客户对销售员说:“呀,我必须检查一下冲床和 送料机,提高机器的寿命和性能。”员工可以借机说:“我很乐意帮你保养机器。”如果客户同意,销售员可以约好时间,去客户工厂拜访,帮助保养机器。
因为所有顾客都非常忙碌,而且他们的专长并非 送料机方面,所以需要我们提供建议。机器应该这样做,定期需要加油,怎样使用性能更好。这对建立关系非常重要。
|